1king casino ve bahis hizmetlerinden yararlanma şartlarını belirleyen temel koşullar, bu sayfada bilgilendirme amacıyla özetlenmiştir. Platforma kaydolan her kullanıcının bu koşulları kabul ettiği varsayılır. Bağlayıcı nitelik taşıyan metin ise resmi sitede yayımlanan koşulların güncel hâlidir.
Genel Kullanım Kuralları
Taraflar ve Lisans
Losartez B.V., söz konusu hizmetleri OGL/2024/1441/0693 numaralı Curaçao Gaming Control Board lisansıyla sunmaktadır.
Bu koşullar; hesap kullanımını, ödemeleri, promosyonları, hesabın sona ermesine dair kuralları ve kullanıcı ile işletmeci arasındaki ilişkiyi düzenler. Spor bahisleri, promosyonlar ve bazı oyunlar için geçerli özel kurallar da bu koşulların ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
Kullanıcının Yükümlülükleri
- 18 yaşını doldurmuş olmak;
- Kayıt ve profil bilgilerini doğru, eksiksiz ve güncel tutmak;
- Hesabı yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmak;
- Yalnızca kendisine ait ödeme araçlarını kullanmak;
- Bulunduğu yerde çevrim içi oyun hizmetlerinden yararlanmanın yasal olup olmadığını kontrol etmek;
- Giriş bilgilerinin gizliliğini korumak ve yetkisiz erişim şüphesini derhal bildirmek.
Ödeme Kuralları
Tüm hesaplarda Türk lirası para birimi olarak kullanılır. Para yatırırken kasiyerde listelenen yöntemlerden birini seçmeli ve o yöntemin minimum tutarına uymalısınız. İşletmeci, kasiyerdeki yöntemleri ve limitleri değiştirme hakkına sahiptir; bunu önceden duyurarak yapar. İlk çekim talebinde gerçekleştirilen kimlik doğrulaması, çekimin tamamlanması için zorunlu bir adımdır. Bir çekim talebinin sonuçlanma süresi 72 saati geçmez. Yalnızca para aktarmaya yönelik olup oyun amacı taşımayan işlemler inceleme kapsamına alınabilir.
Oyun Sonuçları
Canlı oyunlarda sonuçlar stüdyoda ortaya çıkar; RNG tabanlı oyunlarda ise sonuçları sağlayıcıların sertifikalı sistemleri belirler. Yazılım hatası ya da teknik arızadan kaynaklanan sonuçlar geçersiz sayılabilir, ilgili bahisler de iade edilebilir. Spor bahislerine dair özel kuralları bahis bölümündeki spor kurallarında görebilirsiniz.
Hesap Güvenliği
Hesapta yapılan bütün işlemlerin sorumluluğu kullanıcıya aittir. Hesap bilgilerini başkalarıyla paylaşmak, hesabı devretmek ya da satmak yasaktır. İşlem güvenliğini sağlamak amacıyla işletmeci, bazı işlemlerde iki faktörlü doğrulama isteyebilir.
Fikri Mülkiyet
Platformda kullanılan yazılım, tasarım, metin, marka ve logo unsurları ile oyun sağlayıcılarına ait içerikler fikri mülkiyet hukukunun koruması altındadır; izin alınmadan kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Tek Hesap ve Bonus Suistimali
Bir gerçek kişiye yalnızca tek hesap açma hakkı tanınır. Aynı kişi, adres, ödeme aracı, cihaz ya da IP adresiyle ilişkili birden çok hesap tespit edildiğinde bu hesaplar incelemeye alınır; gerekli görülmesi hâlinde de kapatılabilir, askıya alınabilir veya birleştirilebilir.
Bonus Suistimali Sayılan Davranışlar
- Promosyonlardan tekrar yararlanmak amacıyla çoklu hesap oluşturulması;
- Bonus aktifken maksimum bahis sınırının aşılması;
- Çevrimi risksiz tamamlamaya yönelik karşıt veya düşük riskli bahis kalıpları;
- Diğer kullanıcılarla koordineli oyun;
- Bot veya otomatik yazılım kullanmak.
Bonus suistimali incelemesi sırasında ilgili hesabın bakiyesi ve bekleyen çekim talepleri geçici olarak dondurulabilir. İnceleme sonucunda suistimal tespit edilmezse hesap normal kullanıma açılır.
Sorumlu Oyun Hükümleri
Kullanıcı, yatırım ve aktivite limitleri tanımlayabilir veya destek ekibi aracılığıyla hesabının belirli bir süre ya da kalıcı olarak kapatılmasını talep edebilir. Bu kapsamda kapatılan hesaplar belirlenen süre dolmadan yeniden açılamaz.
Bu davranışlar tespit edilirse ilgili bonuslar ve bu bonuslarla kazanılan tutarlar iptal edilebilir. Genel koşulların yanında her promosyonun kendine ait özel şartları da vardır; ikisi arasında çelişki olduğunda promosyona özgü şartlar esas alınır. Bonus paketlerinin nasıl işlediği hoş geldin bonusu sayfasında anlatılmaktadır.
Bölgesel Kısıtlamalar
Hizmetlerden Türkiye başta olmak üzere pek çok ülkede yararlanılabilir. Ancak lisans koşulları ve ilgili mevzuat gereği aşağıda sıralanan ülke ve bölgelerden yapılan kayıtlar kabul edilmez:
Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Hollanda Krallığı, Kıbrıs Cumhuriyeti, Curaçao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire ile Sint Eustatius ve Saba, Rusya, Belarus, Ukrayna, Suriye, İran, Irak, Kuzey Kore ve Myanmar.
Kısıtlı bölgelerden erişebilmek için VPN, proxy ya da benzeri araçlara başvurmak koşulların ihlali sayılır. Kayıt olduktan sonra kısıtlı bölgelerden birine taşınan kullanıcıların hesapları askıya alınabilir. Böyle bir durumda bakiyenin iadesine dair süreç destek ekibi üzerinden yürütülür.
Hesap Kapatma ve Askıya Alma
Kullanıcı Tarafından Kapatma
Kullanıcı, hesabını dilediği zaman destek ekibine başvurarak kapatabilir. Talep, kimlik teyidi sonrasında işleme alınır; çekilebilir bakiye geçerli kurallar çerçevesinde hesap sahibine ödenir. Oyun alışkanlıklarına ilişkin kaygılar nedeniyle yapılan kapatma talepleri için sorumlu oyun sayfasındaki seçenekler de değerlendirilebilir.
İşletmeci Tarafından Askıya Alma veya Kapatma
İşletmeci aşağıdaki hâllerde hesabı süreli olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir:
- Gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgi verilmesi;
- KYC doğrulamasının tamamlanmaması;
- Çoklu hesap veya bonus suistimali;
- Kara para aklama, ödeme itirazı ya da dolandırıcılık şüphesi;
- Kısıtlı bölgeden erişim.
İnceleme süresince hesap işlemleri durdurulabilir; sonuç kullanıcıya kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bildirilir.
Şikâyet Süreci
Hizmetlere dair şikâyetler resmi destek kanallarından veya canlı sohbetten iletilebilir. Gelen her şikâyet kayda alınır ve değerlendirilir; varılan sonuç kullanıcıya bildirilir. İncelemenin hızlı ilerlemesi için tutar, işlem tarihi ve ilgili oyun veya kupon bilgisi gibi ayrıntıların da paylaşılması önerilir.
Değişiklikler
Koşullar; mevzuattaki, lisans gerekliliklerindeki ya da hizmet kapsamındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Önemli güncellemeler platformda duyurulur. Koşulların farklı dillerdeki metinleri arasında bir uyuşmazlık olursa resmi sitedeki esas metin geçerli sayılır. Güncellemenin ardından hizmetleri kullanmayı sürdürmek, yeni koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
Bir koşulun yorumundan emin olmayan kullanıcı, işleme girişmeden önce destek ekibinden yazılı açıklama isteyebilir. Bu açıklama bilgi amaçlıdır; bağlayıcı kaynak, resmi sitede güncel hâliyle yayımlanan koşullardır.
Koşulların güncel hâli resmi sitede yer alır, önemli değişiklikler de platformda duyurulur; kullanıcıların bu metni düzenli aralıklarla gözden geçirmesi önerilir.